Справка

Если ответа нет ниже — напишите на help@cloudbox.bulsan.site, укажите логин и время события по Москве: так запрос находится в журналах за минуту.

Чем ключ доступа отличается от пароля?

Пароль — только для входа в веб-интерфейс. Всё остальное (WebDAV, rclone, S3, бэкап-агент) ходит по ключу: у ключа свои права, свой срок и отдельный журнал. Отзыв ключа не выкидывает вас из веб-интерфейса и не трогает другие машины.

Удалил файл, корзина уже очищена. Что делать?

Если с момента удаления прошло меньше 30 суток, объект ещё лежит в отложенном удалении: напишите нам с точным путём и примерным временем. После 30 суток восстановить нечего — снимки не хранятся дольше.

WebDAV в Windows не берёт файл больше 50 МБ.

Это ограничение самой службы WebClient, не Короба. Поднимается так (перезагрузка обязательна):

reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters" ^
    /v FileSizeLimitInBytes /t REG_DWORD /d 4294967295 /f

Сколько версий хранится и занимают ли они место?

До 30 последних редакций (90 на тарифе «Архив»). Место занимают отличия между версиями, а не полные копии; для медиафайлов, которые перезаписываются целиком, экономии почти нет — версии для таких префиксов лучше выключить.

Почему запись остановилась, хотя место ещё есть?

Скорее всего сработал лимит на количество объектов в префиксе (миллион на префикс) или незавершённые многочастные загрузки съели квоту. И то и другое видно в разделе «Место» → «Что занимает».

Можно забрать всё разом и уйти?

Да: rclone sync korob: ./local --transfers 8. Выгрузка не тарифицируется, полоса та же, что и обычно. По запросу отдаём опись объектов в CSV — удобно сверять.

Работаете ли вы с юрлицами?

Да, счёт и акты по запросу на тот же адрес поддержки. Договор — оферта, подписывать отдельно ничего не нужно; закрывающие документы приходят на почту после каждого платежа.